送料はすべて出店者側の負担になる
楽天が3,980円以上の購入で送料無料にする施策が物議を醸しています。
今までは楽天に出店する企業や個人が独自に送料を決めることが出来ましたが、これからは一律楽天の方針に従い、無料にせざるを得ないためです。
楽天が送料をいくらか負担または折半であれば、まだ落とし所があったと思いますが、楽天が一方的に100%出店者の負担にしたことで「優越的地位の乱用」ではないかと指摘されています。
無料化を受けて困るのは出店者だけではありません。
モノ売りはただでさえ利益率が低いため、無料化にしてしまえば利益どころか赤字になることが大半で、これでは何のために出店しているのかが分からなくなります。
そのため、商品価格に送料を上乗せした価格を提示せざるを得ない出店者が多発すると見られており、ツケは全て消費者に回って来ます。
今最もアツいワークマンも送料無料化を受けて楽天から撤退することを発表しており、この流れは続いていくかもしれません。
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楽天の株価、投資家にも見放され右肩下がりに
なお、社長である三木谷氏は送料無料化を「何がなんでも成功させる」として、頑なな姿勢を崩していません。
国内オンラインショッピングは楽天とAmazonの2強と言われているものの、全てにおいてAmazonにボロ負けしているわけですが、彼はその要因を「送料が無料ではないから」という理由を挙げているのです。
とはいえ、楽天とAmazonのシステム自体根本的に異なっていて、たとえば楽天は「サイト」という場を提供するだけで、出店や発送などは全て店舗が行いますが、Amazonはほとんどが自社で倉庫を持ち、自社で発送などを担っています。
そのため、Amazonは送料無料化にしても自社の持ち出しで完結するため、誰も悲しむことがないのです。
そもそも、ユーザが楽天をあまり使わない理由は送料が無料じゃないということではなく、サイト自体が使いづらいし見づらいし、お目当ての商品が見つかりづらいクソUIであるためという意見が大半でしょう。
Amazonも最近は「スポンサープロダクト」といった広告が上位に表示されることが多く、以前よりも見づらくなった感はありますが、それでも楽天のUIよりは100倍以上見やすいのが事実である。
デザイナーか設計者のセンスが無いのか頭が悪いのかよく分からないが、根本的なダメ仕様改修無しに送料無料化にしたところで、効果はあまり期待出来ないだろう。
なお、株価を見てもAmazonは伸び続いている一方で、楽天の株価は沈みゆく泥船と化しており、投資家にも見放されていることが分かって面白い。
楽天のHP見辛すぎるの何とかして〜
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